Правила та умови використання магазину Herbasell

Дата останнього оновлення: лютий 2026 року

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до інтернет-магазину Herbasell — офіційного дистриб’ютора продукції Herbalife Nutrition в Україні.

Використовуючи цей веб-сайт та здійснюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Правилами та умовами (далі — «Умови») та погоджуєтесь їх дотримуватися. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким із наведених положень — будь ласка, утримайтеся від використання сайту та здійснення покупок.

Herbasell залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці.

2. Інформація про продавця

Назва магазину: Herbasell
Статус: Офіційний дистриб’ютор Herbalife Nutrition в Україні
Контактний email: info@herbasell.com.ua
Режим роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00

3. Продукція та оригінальність

Весь асортимент магазину Herbasell є оригінальною продукцією Herbalife Nutrition, отриманою офіційними каналами від компанії Herbalife. Ми гарантуємо:

Оригінальність кожного товару — захищена голограмою та серійним номером Herbalife.
Відповідність термінів придатності — товари не продаються із простроченим строком.
Збереження умов зберігання відповідно до вимог виробника.
Наявність усіх необхідних документів на продукцію.

⚠️ Увага: Продукція Herbalife є харчовою добавкою та не є лікарським засобом. Перед застосуванням рекомендується консультація з лікарем, особливо для вагітних, матерів-годувальниць, дітей та осіб із хронічними захворюваннями.

4. Оформлення замовлення

Для оформлення замовлення покупець:

Заповнює форму на сторінці товару або зв’язується з менеджером будь-яким зручним способом.
Вказує коректні контактні дані: ім’я, номер телефону та адресу доставки.
Отримує підтвердження замовлення від менеджера Herbasell протягом 1 робочого дня.

Замовлення вважається прийнятим після підтвердження менеджером по телефону або у месенджері. Herbasell залишає за собою право відмовити у прийнятті замовлення без пояснення причин.

5. Ціни та знижки

Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ.

Herbasell надає персональні знижки — уточнюйте у менеджера при оформленні замовлення.
Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення.
Остаточна вартість замовлення фіксується на момент підтвердження менеджером.
Акційні ціни та знижки діють у межах зазначеного терміну та кількості товару.

6. Оплата

Herbasell приймає наступні способи оплати:

💳 Банківська картка (онлайн-оплата на сайті або за реквізитами).
📱 Переказ на картку (Приват24, Monobank та інші).
💵 Накладений платіж — оплата при отриманні (комісія перевізника за рахунок покупця).

Передоплата може бути обов’язковою для великих замовлень або замовлень у нові регіони — менеджер повідомить заздалегідь.

7. Доставка

Herbasell здійснює доставку по всій території України.

📦 Нова Пошта — доставка до відділення або адресна доставка.
🚗 Кур’єр місцевий — за умовами, що обговорюються індивідуально.

Терміни доставки:

По Києву: 1–2 робочих дні.
По Україні: 2–5 робочих днів залежно від регіону та перевізника.

Вартість доставки: за тарифами перевізника, якщо інше не обумовлено акцією або менеджером.

⚠️ Herbasell не несе відповідальності за затримки, спричинені форс-мажорними обставинами, діями перевізника або воєнним станом в Україні.

8. Повернення та обмін товару

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

8.1 Умови повернення

Товар належної якості може бути повернутий протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
Товар має бути у незайманому вигляді: не відкритий, із оригінальним пакуванням та голограмою.
Покупець зберігає підтвердження покупки (чек, скріншот оплати або переписка).

8.2 Товари, що не підлягають поверненню

Відкрита або використана продукція (харчові добавки, вітаміни, засоби догляду).
Товари з порушеним пакуванням або без захисної голограми.
Товари із простроченим терміном придатності, що виник з вини покупця.

8.3 Порядок повернення

Для ініціювання повернення зверніться до менеджера Herbasell протягом 14 днів з моменту отримання товару. Витрати на повернення несе покупець, якщо повернення не пов’язане з помилкою магазину.

9. Гарантія оригінальності

Herbasell гарантує оригінальність усієї продукції Herbalife. У разі виявлення підробки — ми повністю відшкодовуємо вартість товару та покриваємо витрати на повернення.

Кожен товар захищений:

🔐 Голограмою оригінальності Herbalife.
🔢 Унікальним серійним номером партії.
📋 Відповідними документами виробника.

10. Конфіденційність персональних даних

Herbasell поважає вашу приватність та захищає персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.1 Які дані ми збираємо

Ім’я та прізвище.
Номер телефону та email.
Адреса доставки.
Історія замовлень.

10.2 Як ми використовуємо дані

Обробка та доставка замовлень.
Зв’язок щодо статусу замовлення.
Надання персональних знижок та інформування про акції (за згодою).

10.3 Передача даних третім особам

Персональні дані не передаються третім особам, за винятком служб доставки (лише адреса та ім’я отримувача) та платіжних систем (для обробки оплати). Ми не продаємо та не передаємо ваші дані для рекламних цілей.

10.4 Ваші права

Ви маєте право у будь-який момент запросити видалення або зміну ваших персональних даних, звернувшись до нас по email.

11. Відповідальність сторін

Herbasell не несе відповідальності за:

Індивідуальну реакцію організму на продукцію Herbalife.
Результати застосування продукції, що відрізняються від очікуваних покупцем.
Збитки, спричинені неправильним застосуванням продукції всупереч інструкції.
Затримки доставки, що виникли з вини перевізника або через форс-мажорні обставини.

Покупець самостійно відповідає за:

Коректність вказаних контактних даних та адреси доставки.
Консультацію з лікарем перед прийомом харчових добавок.
Дотримання рекомендованих дозувань та умов зберігання продукції.

12. Вирішення спорів

У разі виникнення спірних ситуацій сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Для цього зверніться до нас по email або телефону — ми завжди готові знайти справедливе рішення.

Якщо досягти згоди не вдається, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

13. Форс-мажор

Herbasell звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили: воєнних дій, надзвичайного стану, стихійних лих, перебоїв у роботі транспортних або поштових служб, та інших обставин, що виходять за межі розумного контролю магазину.

14. Інтелектуальна власність

Усі матеріали сайту Herbasell — тексти, зображення, логотипи, описи товарів — є власністю Herbasell або використовуються з дозволу правовласників. Копіювання, відтворення або використання матеріалів сайту без письмового дозволу заборонено.

Назва та логотип Herbalife® є зареєстрованими торговельними марками Herbalife International of America, Inc.

15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов або вашого замовлення — зв’яжіться з нами:

📧 Email: info@herbasell.com.ua
📱 Телефон / Viber / Telegram: уточнюйте на сайті
🕐 Режим роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00

Дякуємо, що обираєте Herbasell — офіційного дистриб’ютора Herbalife в Україні. Ми цінуємо вашу довіру! 🌿